您对产品有任何问题，都可以点击商城的【在线客服】与我们联系，我们会在第一时间解答您的疑惑。

1、微信搜索“淘基因”小程序，点击即可进入；

2、微信扫描“淘基因”小程序二维码进入，二维码如下：

不同商品的发货周期不同，具体“发货周期”可在商品详情页查看。

a. 所有用户在下单后，下单日当天24点之前都可以免费在线取消订单，进入“待收货”界面即可操作。

b. 如果下单日24点之后需要取消订单，需要联系我们销售工程师或客服人员申请取消订单，我们将根据具体产品生产的情况给出最终的取消订单方案。

不需要在线支付费用。

如果您是我们的会员，可选择【余额支付】，将直接从您的账户中进行费用扣除。

如果是非会员账户，可选择【线下支付】，后续待您收到商品及发票后，再线下向我司汇款即可。

不需要，为了保障客户的科研进度，淘基因支持先发货后回款（公司企业客户及信用不佳客户除外）。

可以开具发票，淘基因可填写开票信息。在订单进入生产后，我们将有客服人员与您再次确认开票信息。

微信公众号功能主要分为3个部分：第一部分为精彩活动，包括下单抽大礼、答题小游戏和积分兑换等；第二部分为“我要查询”，您可以在线查看精彩文章、进行基因分析、查询自己的合同进展、实验所需实物寄送和收样指南；第三部分为网上商城。

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