• 我已经收到随货发送的《吉凯基因工具产品售后反馈须知表》,现在需要反馈售后数据,需要填写哪些反馈表,数据需要满足什么标准?

    一、吉凯基因产品数据标准如下:

    1. 感染/转染照片数据标准,点击查看

    2. qPCR引物序列、qPCR验证结果数据标准,点击查看

    3. 错配酶法验证数据标准,点击查看

    4. Cas9-KO产品TA克隆或者PCR产物测序验证数据标准,点击查看

    5. 质粒、菌液类产品测序结果数据标准,点击查看

    6. 病毒感染效率、荧光、感染后细胞状态问题数据标准,点击查看

    7. 疑似污染问题(病毒类、质粒类、菌液类产品)数据标准,点击查看

    8. 疑似污染问题(试剂类产品)数据标准,点击查看

    9. 产品内外包装问题(标签、配发货单据、快递运输情况等)数据标准,点击查看


    二、反馈表下载:

    1. 吉凯基因病毒产品反馈表V2.0,点击查看

    2. 吉凯基因菌液质粒产品反馈表V2.0,点击查看

  • 您寄送的实物可以在吉凯保留多久?

    实验结束后,我们将为您免费保留一个月时间,若一个月后您仍未回复,我们会统一按照销毁处理。

  • 如何寄送实物样本?

    您可以通过【吉凯基因微信公众号】上的实物寄送,来填写具体的实物信息寄出;也可以直接将实物交给业务员寄送。

  • 收到实物之后如何存储?

    收到吉凯寄送给您的实物后,您应该根据合同实物说明书上标明的储存条件安排储存。

  • 报告类订单如何查看报告结果?

    报告类订单遵循款到发货的原则,在收到您的合同款项之后我们会将报告上传至吉凯云,您可以自行登陆下载。

    备注:报告类合同(包含服务类合同,大综合类合同均简称报告类合同)

  • 实物类订单发货的周期是多久?

    实物类发货的条件为款到发货,我司在合同完结且已收到您的合同款项之后的1-2个工作日之内会电话联系您确认收货时间地址等信息,请留意我司电话021-61063988或021-51320189。

    备注:实物类合同(包含质粒合同、试剂合同、常温细胞合同、病毒合同、冻存细胞合同、现货合同、电商合同均简称实物类合同)

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